Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu knihella.shop.

Predávajúcim je Knihella s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798456, IČ DPH: SK2121798456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 165432/B (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 2 5441 7820.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku. Kupujúci, ktorý nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľ. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Kupujúci podáva objednávku vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Spolu s potvrdením predávajúci zasiela tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy na trvanlivom nosiči.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na doručenie a prípadný poplatok za platobnú metódu sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku. Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom predávajúci odosiela spravidla do 1 pracovného dňa od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby). Tovar na objednávku do 5 pracovných dní, o čom je kupujúci informovaný. Najneskorší termín dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri preberaní a zjavné poškodenie obalu oznámiť dopravcovi.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov a dozor

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo inému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.