Odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Pri tovare dodávanom v niekoľkých zásielkach plynie lehota od prevzatia poslednej zásielky.

Ako odstúpiť

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným na adresu Knihella s.r.o., Obchodná 24, 811 06 Bratislava, alebo e-mailom na [email protected]. Môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste do kníhkupectva najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Vrátenie platby

Všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov pri zvolení iného než najlacnejšieho spôsobu doručenia) vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, alebo na vami určený účet. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru.

Výnimky

Odstúpiť nie je možné najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. personalizované zápisníky) a pri dodaní elektronického obsahu, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.